解決網絡暴力！郵報：槍手通過AI追蹤網絡噴子，團隊提供心理關懷

體育播報05月15日宣 《每日郵報》分析了阿森納如何將球星遭受的社交媒體暴力減少90%，主要是通過AI追蹤網絡噴子、鎖定挫敗賭徒，以及這對賽場表現的影響。

阿森納俱樂部長期以來為解決網絡暴力在做幕后努力，在這項足壇議題上，他們正與英國數據科學公司Signify合作引領變革。

這家為世界杯和奧運會等全球體育賽事提供服務的公司，通過"威脅矩陣"人工智能系統識別和處理網絡威脅。Signify與多家英超俱樂部合作，而阿森納是合作時間最長的伙伴，自2021年建立的合作關系正在產生深遠影響。

據《每日郵報》了解，Signify每周會向俱樂部提交關于發布嚴重辱罵內容的賬號及施暴者信息的報告。但阿森納自身也設有社交媒體監控團隊，可將可疑賬號標記給Signify進行追查。

在內部，俱樂部會與球場管理團隊協作，通過監控錄像鎖定涉事者身份，并核查其是否持有會員資格。舉例來說，若槍手決定對某季票持有者實施五年禁令，實際上相當于禁賽25年，因為禁令期滿后，該人需要重新排到超過20年、超過10萬人等待的季票候補名單末尾。

與此同時，球員關懷團隊會啟動針對受攻擊球員的支援流程。受害者可選擇提起刑事訴訟，必要時可獲得心理治療服務。

槍手對待網絡空間的嚴肅態度已融入足球運營體系，他們深知這會影響球員表現。Signify針對NBA/WNBA球員的內部研究顯示，社交媒體暴力會嚴重損害球員心理健康，進而影響賽場發揮。

《每日郵報》獲悉，另一家英超Big6俱樂部正在采取手機屏蔽系統，使球員只能看到關注賬號的評論。該俱樂部還會在球隊表現低迷、網絡攻擊高發期加強球員心理支持。

部分噴子使用表情符號替代種族歧視用語以規避監測，但隨著Signify等公司采用機器學習：一種通過識別模式、自主決策并借助經驗數據自我提升的人工智能技術，此類手段最終失效。

本質上，該公司在處理案件前實行雙重驗證流程。人工核查內容包括：是否符合語境、是否構成歧視、是否存在實質威脅。其重點是針對球員、球迷或俱樂部工作人員的有目標性辱罵與威脅，而非管制言論自由或試圖改變球迷文化。另一項重要核查標準是：威脅是否具備物理實施可能性？即評估施暴者與被威脅對象的實際地理位置關聯性。

該公司隨后運用開源情報技術追蹤并識別施暴者。這是一場施暴手段不斷進化的貓鼠游戲。OSINT指利用公開數據庫開展工作，包括社交媒體監控、網絡爬蟲和公共記錄核查。

他們不會突破隱私設置、使用監控技術或采取秘密手段。其優勢在于：即便施暴者使用私密賬戶，當他們在公開平臺@運動員賬號時，其用戶名仍會暴露，這成為Signify深挖信息的起點。

研究發現一種典型模式：賽前受挫的賭徒通過辱罵運動員試圖擾亂其賽前心理狀態。X平臺是此類行為最主要的溫床。該平臺因能讓球迷第一時間獲取資訊與集錦帶來的多巴胺刺激，被普遍視為"實時體育社交平臺"。TikTok、Instagram和Facebook也存在類似現象，但尚未達到X平臺的影響規模。